COMMON PROBLEMS
常見問題
Q1.購買二手機會不會品質有問題？🤔
K3數位的二手機從功能檢測到資料清理，皆通過手機醫生商業版認證以及ADISA國際抹除軟體認證，請您放心使用！
Q2.購買二手機會有保固嗎?🛡
購買K3的商品（瑕疵機除外）皆有提供保固！保固時間根據商品類型稍有不同，賣場皆有標示，也可以在購買前先詢問保固時間。
提醒：非正常使用造成損壞、消耗性零件不在保固範圍內
Q3.購買二手機電池狀況好嗎?🔋
K3的商品電池健康度皆為81%以上，部分商品可能更換BSMI認證副廠電池，也會於商品清楚標示。
Q4.什麼是手機醫生認證？👨🏻⚕️
手機醫生認證依照在全球執行多年的二手手機檢測經驗，數據化的明定出最高的規範。
唯有符合規範的標準才能取得手機醫生認證！
Q5.有沒有取得手機醫生認證的差別在哪?
K3所有商品皆透過手機醫生軟體檢測。
有手機醫生認證的商品會提供6個月至12個月的保固時間，商品不會有副廠零件，手機醫生認證的商品也可於手機醫生官網上查詢到認證報告書。而無手機醫生認證的設備也會透過手機醫生檢測完，確認沒問題之後才會上架販售，因此無取得手機醫生認證的商品也不用擔心商品有問題唷
Q6.購買後手機出現狀況怎麼辦?💡
商品出現問題請備妥您的購買證明並聯繫您當初所購買的平台，再依照指示進行後續流程。
Ex：
Ｑ1：當初是在momo平台購買，設備出現問題怎麼辦？
Ａ1：請直接洽詢momo客服商談。
Q2：設備是在蝦皮上購買出現問題？該怎麼解決此問題？
A2：請直接在蝦皮私訊聊聊，會有專員為您服務。
Q3：我設備是在門市購買的？但手機出現狀況。
A3：您可以備妥您的購買證明聯繫官方LINE或K3門市，我們會將商品送回檢測部門，並依照商品的狀況程度做出相對應措施(退換貨、退款...等)，如要維修將會依照是否還在保固期間進行評估收費。
Q7.哪裡可以購買呢?🔎
Momo、Yahoo、Shopee蝦皮、東森購物、FaceBook臉書、K3門市皆可購買！
有什麼問題都可以加入官方line了解以及獲得第一手活動資訊👍